Política de devolución
Política de devoluciones y desistimiento
En Linfelya queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra a distancia, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a linfelya.info@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu intención de devolver el producto.
Productos de higiene y cuidado personal
Linfelya es un producto destinado al contacto directo con la piel.
Por razones de salud e higiene, cuando el producto haya sido entregado precintado o protegido, el derecho de desistimiento no será aplicable si el precinto, sello o envoltorio de protección ha sido retirado después de la entrega, cuando el producto no pueda ser comercializado nuevamente por razones de higiene.
Por este motivo, para que una devolución por desistimiento pueda ser aceptada, el producto deberá conservar su precinto o sellado original, no haber sido utilizado y conservar su embalaje y accesorios.
Esta condición no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea conforme con lo anunciado.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes tu Linfelya defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al producto adquirido, ponte en contacto con nosotros en linfelya.info@gmail.com lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o información sobre la incidencia para poder valorar el caso y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.
Condiciones de devolución
Cuando una devolución sea legalmente procedente, el producto deberá:
- No haber sido utilizado.
- Mantener su precinto o sellado original cuando corresponda por razones de higiene.
- Conservar su embalaje original y accesorios.
- Encontrarse en condiciones que permitan comprobar que se trata del producto adquirido.
No podremos aceptar como devolución por desistimiento un producto de higiene que haya sido desprecintado o utilizado, cuando por su naturaleza ya no pueda volver a comercializarse por razones de salud o higiene.
Gastos de devolución
Salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o la legislación establezca otra cosa, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones aplicables a la devolución, procederemos al reembolso conforme a la legislación vigente y, en principio, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
Solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
linfelya.info@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto cuando sean necesarias.
Nuestro equipo te indicará los pasos que debes seguir.
Esta política no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.